Menyeragamkan suara brand di media sosial

Tantangan

Kondisi yang dihadapi

Sebuah studio kebugaran mengelola media sosialnya secara bergantian antar staf. Karena tidak ada acuan, nada bicaranya berubah-ubah, kadang formal kadang sangat santai, dan format unggahannya berbeda setiap minggu. Pengikut sulit mengenali unggahan studio ini di antara unggahan lain.

Pendekatan

Cara pekerjaan disusun

Nada bicara dirumuskan lebih dulu dalam bentuk contoh kalimat, bukan kata sifat, sehingga bisa langsung ditiru. Konten kemudian dipilah menjadi beberapa jenis tetap dengan format yang sudah ditentukan, agar penyusun jadwal tidak mulai dari halaman kosong setiap kali. Rencana konten disusun berkala dan ditinjau bersama.

Hasil

Yang berubah setelahnya

Unggahan harian dibuat lebih cepat karena formatnya sudah tersedia, dan siapa pun yang menyusun jadwal menghasilkan nada yang sama. Studio punya acuan untuk menilai apakah sebuah unggahan sudah sesuai sebelum tayang.